Política de privacidad de WonderLang

1. Quiénes somos

WonderLang está gestionado por Jonathan Bariller, que opera bajo el nombre comercial WonderLang, en Francia. Jonathan Bariller es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política.

Contacto para cuestiones de privacidad: contact@wonderlang.app

2. Información que tratamos

Cuentas e inicio de sesión

Cuando creas o utilizas una cuenta de WonderLang, tratamos tu dirección de correo electrónico, el identificador de tu cuenta, los proveedores de inicio de sesión vinculados y sus identificadores, así como cualquier nombre o información de perfil que facilite tu proveedor.

Los métodos de inicio de sesión disponibles incluyen Google, Apple y enlaces por correo electrónico, según la plataforma. Apple puede facilitar una dirección de correo de retransmisión privada.

Tratamos la información de autenticación y de sesión para proteger tu cuenta y mantener la sesión iniciada. No recibimos tu contraseña de Google ni de Apple.

Compras y suscripciones

Tratamos información del producto y del proveedor de compra, referencias de transacciones o suscripciones, información de verificación de compras, fechas pertinentes, importes y monedas cuando se facilitan, y el estado de compra, renovación, vencimiento, cancelación, reembolso o revocación.

Utilizamos esta información para conceder acceso, verificar suscripciones, restaurar compras que cumplan los requisitos, evitar la reutilización de recibos y atender solicitudes de asistencia.

Apple y Google gestionan los pagos de las compras realizadas en sus tiendas. No recibimos de esas tiendas los datos completos de tu tarjeta de pago. Stripe procesa los pagos del sitio web y proporciona información sobre pedidos y estados de pago que se utiliza para conceder acceso.

Progreso del juego y partidas guardadas en la nube

La aplicación almacena los ajustes y el progreso guardado en tu dispositivo. Si tu cuenta dispone de guardado en la nube, se suben los archivos de las partidas del perfil seleccionado junto con los nombres e identificadores de los perfiles, marcas de tiempo, información de revisiones e información sobre la integridad de los archivos.

Los archivos guardados pueden contener nombres de personajes o perfiles, idiomas seleccionados, progreso de aprendizaje, misiones, tiempo de juego y otros datos del estado del juego.

Las partidas guardadas en la nube están vinculadas a tu cuenta y pueden sincronizarse entre dispositivos compatibles que utilicen la misma cuenta y el mismo perfil. El servicio mantiene la versión actual en la nube y hasta tres revisiones anteriores para su recuperación.

Análisis del uso y del progreso

Recopilamos información sobre interacciones como el inicio, las pantallas vistas, las descargas de paquetes de idiomas, la finalización del tutorial, los hitos de progreso, la finalización de la introducción gratuita, las visitas a la tienda y a las pantallas de acceso de pago, las interacciones con los botones de compra y los resultados de verificación de compras o de acceso.

La información asociada puede incluir la versión de la aplicación, la plataforma, la hora del evento, los idiomas seleccionados, el nivel lingüístico, el tiempo de juego y el nivel de acceso.

Nuestro propio servicio de seguimiento del progreso recibe un identificador de jugador generado aleatoriamente y almacenado en el dispositivo, información del mapa y de los hitos de progreso, recuentos de misiones, estadísticas del personaje, moneda del juego y determinados ajustes del juego. Estos ajustes incluyen la selección del personaje o del género gramatical del juego.

El identificador permite asociar entre sí los eventos de una misma instalación y no es necesariamente anónimo.

Información del dispositivo, de seguridad y de diagnóstico

Nosotros y nuestros proveedores de servicios tratamos direcciones IP, identificadores de aplicación o instalación, información del dispositivo y del sistema operativo, versiones de la aplicación, información de red, señales de seguridad o integridad cuando están habilitadas, mensajes de error, trazas de fallos y contexto de diagnóstico.

Algunos proveedores pueden deducir un país o una región aproximados a partir de la información de red. Esto no significa que el juego solicite una ubicación GPS precisa.

Medición publicitaria

Utilizamos herramientas de Meta y TikTok para medir si la publicidad genera actividad en la aplicación, pruebas, suscripciones y compras, y para evaluar y mejorar las campañas.

Estos proveedores reciben información pertinente sobre los eventos, como el tipo de evento, el producto, el valor y la moneda, junto con información del dispositivo, de la instalación o de la red recopilada por sus SDK.

Los identificadores publicitarios pueden tratarse cuando están disponibles para un proveedor y el sistema operativo lo permite. Desactivar un identificador publicitario no detiene necesariamente toda la medición ni toda la transmisión de datos.

El seguimiento de las compras del sitio web también puede incluir eventos de compra, direcciones de correo electrónico transformadas mediante hash, direcciones IP, información del navegador e identificadores de clics publicitarios o de cookies cuando están disponibles. Una dirección de correo transformada mediante hash todavía puede utilizarse para cotejar datos y no es anónima.

Asistencia e informes

Si te pones en contacto con nosotros, tratamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre si lo facilitas, tu mensaje y las capturas de pantalla, informes de diagnóstico u otra información que envíes.

Los informes de diagnóstico pueden contener información del dispositivo, detalles de errores y contexto del estado del juego. Revisa los informes antes de enviarlos y evita incluir contraseñas o datos de tarjetas de pago.

Boletines

Si te suscribes a un boletín de WonderLang, tratamos tu dirección de correo electrónico y tus preferencias de suscripción para enviarte las comunicaciones que has solicitado. Puedes darte de baja mediante el enlace de esas comunicaciones o escribiendo a contact@wonderlang.app.

Las preferencias de los boletines son independientes de los tratamientos relacionados con la cuenta, las compras, la asistencia y el análisis de la aplicación.

3. Cómo y por qué utilizamos la información

Utilizamos la información para:

Autenticar cuentas y mantener sesiones seguras.

Verificar compras y suscripciones, conceder acceso y restaurar compras que cumplan los requisitos.

Almacenar y sincronizar el progreso y recuperar partidas guardadas.

Prestar asistencia y responder a solicitudes de privacidad.

Detectar fraudes, abusos y fallos técnicos.

Comprender el uso del juego y mejorar la experiencia de juego, la fiabilidad y los procesos de compra.

Medir y mejorar las campañas publicitarias.

Enviar boletines cuando se soliciten.

Cumplir las obligaciones legales y gestionar reembolsos, disputas y reclamaciones jurídicas.

Cuando se aplica la legislación europea o del Reino Unido sobre protección de datos, el tratamiento relacionado con la cuenta, el acceso y el guardado en la nube solicitado se lleva a cabo para prestar nuestros servicios contractuales. Los registros legalmente exigidos y las solicitudes de ejercicio de derechos se tratan para cumplir obligaciones legales.

Los tratamientos proporcionados de seguridad, prevención del fraude, fiabilidad y asistencia pueden basarse en nuestros intereses legítimos, sujetos a los derechos e intereses de las personas afectadas.

El análisis y la publicidad están sujetos a sus propios requisitos aplicables de consentimiento, acceso al dispositivo y privacidad. Leer esta política o seguir utilizando la aplicación no constituye por sí solo un consentimiento para el seguimiento publicitario.

4. Proveedores de servicios y otros destinatarios

Los siguientes proveedores reciben información para los fines descritos en esta política:

Google/Firebase: autenticación, registros de cuenta y de acceso, almacenamiento en la nube, integridad de la aplicación cuando está habilitada, Google Analytics para Firebase y Crashlytics.

Netlify: alojamiento de cuentas y API, seguimiento del progreso y operaciones relacionadas con el servicio.

Apple y Google Play: compras, suscripciones, reembolsos, verificación, distribución de contenido y servicios de plataforma.

Meta y TikTok: medición de eventos, atribución publicitaria y mejora de campañas.

Stripe: pagos del sitio web y procesamiento de suscripciones o pedidos relacionados.

Google Workspace y proveedores de correo electrónico: recepción, reenvío y respuesta a mensajes.

Google Sheets y MailerLite: registros de pedidos, contactos y entrega de acceso relacionados con las antiguas vías de compra del sitio web, cuando corresponda, y comunicaciones por correo electrónico cuando se utilizan estos servicios.

Los administradores autorizados de WonderLang pueden acceder a información de cuentas, compras, derechos de acceso y partidas guardadas cuando sea necesario para operar el servicio o prestar asistencia. El acceso a las partidas guardadas en la nube está restringido al acceso mediante la cuenta y al acceso autorizado del servicio.

Los proveedores pueden actuar siguiendo nuestras instrucciones o, para determinados tratamientos, bajo sus propias responsabilidades y avisos de privacidad.

También podemos comunicar información cuando lo exija la ley, para proteger los derechos y la seguridad, o en relación con una transmisión del negocio sujeta a los requisitos legales aplicables.

5. Almacenamiento y tratamiento internacional

Estamos establecidos en Francia. Nuestros proveedores operan a escala internacional y la información puede tratarse fuera de tu país, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes.

Que un servicio concreto almacene datos en Europa no significa que todos los tratamientos de autenticación, análisis, publicidad, asistencia o red se realicen en Europa.

Puedes escribir a contact@wonderlang.app para solicitar información sobre los proveedores, los lugares de tratamiento y los acuerdos de transferencia pertinentes para tus datos. Al final de esta política se incluyen enlaces a la información de privacidad de los proveedores.

6. Tus ajustes y opciones

El menú Opciones del juego incluye «Enviar datos de análisis», o su equivalente localizado. Desactivarlo detiene el envío de la telemetría de progreso propia del juego.

Este ajuste no desactiva Firebase Analytics, Crashlytics, Meta, TikTok, las solicitudes esenciales de cuenta o compra, ni todos los mecanismos de diagnóstico.

Las versiones móviles actuales no ofrecen un control de consentimiento independiente dentro de la aplicación para esos SDK. Los ajustes de publicidad y seguimiento del dispositivo pueden limitar determinados identificadores o usos, pero no detienen todos los análisis ni todas las solicitudes de red.

Cualquier seguimiento en iOS sujeto a las reglas de App Tracking Transparency de Apple requiere el permiso de Apple correspondiente. Esta política no concede ese permiso.

Cerrar sesión conserva las partidas guardadas localmente. Desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta en la nube ni cancela una suscripción.

Para realizar una solicitud de privacidad u oponerte a un tratamiento, escribe a contact@wonderlang.app. Algunas solicitudes requieren información suficiente para identificar la cuenta o instalación correspondiente.

7. Conservación

Conservamos nuestros propios registros de telemetría de progreso, correspondencia e informes de asistencia, registros de seguridad y administración, y registros de compras durante un máximo de dos años desde su recopilación, salvo que se solicite su eliminación antes o que la ley exija un plazo mayor o este sea necesario para una disputa concreta pendiente de resolución.

Los registros de cuenta y de partidas guardadas en la nube se mantienen para proporcionar tu cuenta y sus funciones disponibles hasta su eliminación. La recuperación de partidas en la nube incluye la versión actual y hasta tres revisiones anteriores.

Para la propiedad móvil de Google Analytics comprobada el 19 de octubre de 2026:

La conservación de los datos de eventos está configurada en dos meses.

La conservación de los datos de usuarios está configurada en catorce meses.

El plazo de conservación de los datos de usuarios se reinicia con una nueva actividad.

Estos ajustes de Analytics no rigen la mayoría de los informes estándar basados en datos agregados ni determinan la conservación de otros proveedores.

Las partidas guardadas localmente, las preferencias, la información de acceso en caché, los eventos en cola y los informes locales pueden permanecer en tu dispositivo hasta que se eliminen mediante la aplicación o el sistema operativo. Las copias de seguridad del dispositivo pueden conservar copias adicionales según sus propios ajustes.

8. Eliminación de la cuenta y de los datos

Para solicitar la eliminación, escribe a contact@wonderlang.app e incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de WonderLang.

Jonathan Bariller atiende las solicitudes personalmente. Es posible que necesitemos verificar la titularidad antes de eliminar la información de la cuenta.

Eliminamos tu cuenta y la información personal asociada de los sistemas que controlamos en un plazo de 72 horas desde la recepción de una solicitud de eliminación verificada. Esto incluye la información del perfil de la cuenta, las partidas guardadas en la nube y los registros asociados que puedan identificarse a partir de tu solicitud.

La eliminación automática de cuentas está desactivada actualmente; las solicitudes de eliminación se tramitan manualmente.

Si una obligación legal nos exige conservar determinados registros, o una reclamación jurídica concreta pendiente de resolución impide eliminarlos, conservamos únicamente la información necesaria para ese fin y explicamos la excepción al responder a tu solicitud.

El tratamiento por parte de los proveedores y la eliminación de copias de seguridad pueden requerir más tiempo. Apple, Google, los proveedores de pago y otros destinatarios pueden conservar sus propios registros conforme a sus obligaciones y políticas.

Eliminar una cuenta de WonderLang no cancela automáticamente una suscripción de Apple o Google Play. Cancela las suscripciones a través de la tienda en la que te suscribiste.

9. Seguridad

Utilizamos medidas destinadas a proteger la información, entre ellas conexiones de red cifradas, acceso autenticado a los servicios de cuenta y de guardado, verificación de compras y restricciones de acceso.

Los mecanismos de seguridad de las plataformas protegen determinada información de cuenta y de acceso almacenada localmente.

No se puede garantizar que ningún servicio o método de transmisión sea completamente seguro. Protege tu dispositivo y tus métodos de inicio de sesión, especialmente en dispositivos compartidos.

10. Tus derechos

Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla u obtener una copia en un formato portable.

Limitar el tratamiento u oponerte a él.

Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Rechazar determinados usos o comunicaciones de datos relacionados con la publicidad.

La retirada no afecta al tratamiento ya realizado de forma lícita. Pueden aplicarse excepciones legales y requisitos de verificación de identidad.

Envía tus solicitudes a contact@wonderlang.app.

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En Francia, es la CNIL.

11. Política de edad

WonderLang está dirigido a personas de 16 años o más y no se comercializa para niños.

Si tienes menos de 16 años, no crees una cuenta de WonderLang ni proporciones información personal a través de nuestros servicios. Esta política sobre el público destinatario no significa que la aplicación verifique la edad de cada usuario.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor de 16 años ha proporcionado información personal, escribe a contact@wonderlang.app. Revisaremos la solicitud y eliminaremos la información que podamos identificar conforme al proceso de eliminación descrito anteriormente, sujeto a los requisitos legales aplicables.

Las clasificaciones por edad de las tiendas describen la adecuación del contenido y pueden diferir de esta política de cuenta y privacidad.

12. Cambios en la política y contacto

Actualizaremos la fecha de entrada en vigor cuando cambie esta política y proporcionaremos avisos adicionales u obtendremos el consentimiento cuando un cambio en el tratamiento lo requiera.

Para preguntas y solicitudes de privacidad:

Jonathan Bariller, que opera bajo el nombre comercial WonderLang

Francia

contact@wonderlang.app

Información de privacidad de los proveedores

Google: https://policies.google.com/privacy

Información sobre los servicios de Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy

Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/

Netlify: https://www.netlify.com/privacy/

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Stripe: https://stripe.com/privacy

MailerLite: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

Los avisos de los proveedores complementan esta explicación; no sustituyen la responsabilidad de WonderLang de describir sus propios tratamientos y ofrecer las opciones exigidas.